绝缘跳线夹公司从行业营销到售后服务
文章来源:http://www.vackus.cn/news/260.html 发表时间:2021-09-14
市场营销和售后服务是绝缘跳线夹公司价值链的两端,是客户接触界面。有些绝缘跳线夹公司市场营销和售后服务是在一起的,有些绝缘跳线夹公司是分离的。不同行业的差异比比较大,绝缘跳线夹公司的贸易形式主要表现在这里。
市场营销和售后服务包括行业开发、销售、订单管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。
行业开发是拓展行业、挖掘潜在客户的过程,是销售的前端工作。行业开发将策略定位的目标客户转变成潜在客户,再通过销售将潜在客户转变成客户。
行业开发和销售合称为市场营销。行业开发包含:市场调查、行业开发战略拟定、推广与产品推介、途径构建。其中行业开发战略拟定包含行业定价、推广传播、销售形式策略等许多计划类的工作。
销售是做到客户合作的过程。包含:销售方案拟定、销售活动策划和实行、合同/订单评审、销售预测。其中合同/订单评审和销售预测给出未来一段时间要求交付的产品方案,是生产和采购方案的输入。
订单管理是签订合同和履行订单的商务过程。包含:签订合同、订单追踪和合同和订单问题的处理。
交付与回款包含:产品交付、开票与收款、货款催收。
客户关系管理往往是客户数据和信息维持、客户评级、客户交流和回访等工作,是要求销售和售后服务团队共同完成的。
售后服务是对客户做到产品交付之后赋予的服务,也是推进后续维持销售的手段。包含:客户要求响应、产品技术支持、客户满意度调查。基本定制化生产的绝缘跳线夹公司会有专门的客户经理,而批量化生产的绝缘跳线夹公司会建立客户电话赋予售后服务。
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