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售后服务/About us

承蒙惠购伏安创新科技有限公司产品,谨致谢意!公司通过了ISO9001国际质量管理体系标准认证,具有雄厚的科技实力和完善的生产管理体系,完全能保证正常供货,提供高品质的产品。

公司每年不定期会发起客户满意度调查,了解客户对伏安创新科技有限公司的产品质量、技术、服务及公司整体满意度情况,全面听取客户意见或建议,针对性改善或持续性改进,使公司更能适应客户与市场的需求,不断改善和提高伏安创新科技有限公司产品的质量、技术与服务水平,让客户更满意。

 
售后服务项目

在售后服务期内,将提供以下服务项目:

1、由于公司设计、材料或工艺的原因所造成的缺陷或故障,公司立即免费修复或更换新品。

2、由于公司设备的质量问题而造成事故、事件,我司负责尽快更换并赔偿相应损失。

3、设备服务期,本公司负责所售设备的终身服务。质保期后,设备维修免收维修费,只收所用零配件等材料的成本费;需上门服务的,则另收取相应的差旅费。

4、如有现场服务需要,公司会马上时间安排专业的技术人员按您约定的时间准时达到操作现场,配合完成技术指导与实操培训。

5、售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期安排回访。


服务响应时间

1、1小时内回复您提出的专业技术问题。

2、2小时内为您提供合理报价或解决方案。

3、对客户投诉48小时以内答复处理。

4、设备出现故障时,公司会在接到通知后48小时内到达现场处理。

注意:产品详细信息以实物为准,请购买前与销售人员进行确认。具体型号参数请参考说明书。本服务承诺最终解释权归伏安创新科技有限公司所有。


关于我们 About us
联系方式 contact information
联系人:刘经理
手机:18675559918
电话:400-0041498
邮箱:Alen@vackus.com
网址:www.vackus.cn
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地址:深圳市光明新区公明楼村第二工业区

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